Документ предъявляет ряд важных требований к раскрытию условий вкладов. Так, сведения о доходности и порядке её начисления должны находиться на одной странице сайта — клиенту не придётся искать недостающие детали в разных разделах. В случаях, когда процентная ставка по депозиту не фиксирована и меняется в течение срока вклада, банк обязан полностью и понятно прописать все периоды изменения ставки и условия, от которых это зависит. Ещё одно ограничение касается онлайн‐форм: банкам нельзя заранее отмечать за клиента опции, которые улучшают условия вклада. Исключение составляют лишь обязательные пункты, без которых оформление вклада невозможно в принципе.
Фото: Прозрачность без уловок: банки договорились честно рассказывать клиентам об условиях вкладов Magnific
Впервые меморандум унифицирует требования к «витрине продуктов» — той части сайта, которую потребитель видит в первую очередь. На этой странице допускается только структурированный список сберегательных и накопительных продуктов со ссылками на подробные описания. Это исключит ситуации, когда вид продукта или его характеристики подаются так, что вводят клиента в заблуждение относительно его сущности.
Как пишут сегодня “Ведомости”, к соглашению уже присоединились семь банков: Сбербанк, ВТБ, Альфа‑Банк, Т‑Банк, Совкомбанк, «Хлынов» и «Урал ФД». Инициатива получила поддержку регулятора. Заместитель председателя Банка России Михаил Мамута заявил, что в течение полугода ЦБ будет следить за тем, как работает меморандум. В ФАС также считают документ полезным, меморандум раскрывает вопросы информирования потребителей глубже, чем действующие рекомендации, и может стать примером для всего рынка.
Ряд банков, пока не присоединившихся к меморандуму, рассматривают такую возможность. В «ОТП Банке» называют документ верными ориентирами, помогающими клиентам разобраться в тонкостях финансовых продуктов. В банке Дом. РФ уверены, что соглашение снизит риски недопонимания условий вкладов и повысит качество коммуникаций с клиентами — а это соответствует принципу ответственного предложения финансовых услуг.
Ранее мы сообщали, что Банк России не поддерживает инициативу по созданию альтернативы НСПК — в ЦБ полагают, что расходы на развёртывание новой инфраструктуры в конечном счёте будут возложены на пользователей.
Читайте Медиа Ток в МАХ и Telegram
